Yleisehdot :

1. Toimitusaika

Toimitusaika on yleensä 1-3 tai 4-6 työpäivää tilauksesta. Jos toimitusaika on normaalia pidempi, siitä ilmoitetaan erikseen asiakkaalle.

2. Vahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle sähköpostitse tilausvahvistuksen. Säilytä tilausvahvistus siltä varalta, että sinun tarvitsee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun.

3. Maksuvaihtoehdot

Valittavanasi on kaksi eri maksutapaa.

Vaihtoehto 1. Laskutus

Tilaukset maksetaan lähetyksen mukana tulevalla laskulla, jolle on annettu 14 päivän maksuaika laskutuspäivästä lukien. Maksun myöhästyessä veloitamme 5 euron huomautusmaksun. Perintätoimisto määrää lisäkuluista perintätapauksissa. Versova Puu ry varaa oikeuden toimittaa tuotteet postiennakolla laskun sijasta, jos tilauksessa tai tilaustiedoissa on epäselvyyksiä.

Vaihtoehto 2. Maksaminen verkkopankitunnuksilla

Asiakas maksaa tilauksen verkkopankkitunnuksilla tilauksen yhteydessä. Tuotteet toimitetaan asiakkaalle asianmukaisen kuitin kera.

4. Toimituskulut

Kaikki tilaukset toimitetaan ilman postituskuluja. Tilauksesi lähetetään suoraan kotiin postitse riippuen lähetyksen koosta. Suuremmat lähetykset voit noutaa lähimmästä postitoimistosta.

5. Kuljetus

Jos tavara vaurioituu tai katoaa kuljetuksen aikana, Versova Puu ry on korvausvelvollinen. Tästä täytyy kuitenkin ilmoittaa asiakaspalveluumme viimeistään 14 vuorokauden sisällä. Jos tavara vaurioituu tai katoaa palautuksen yhteydessä, on asiakas korvausvelvollinen.

Mikäli pakettia ei lunasteta postista ja se palautuu meille, varaamme oikeuden veloittaa asiakkaalta kaikki palautuksesta aiheutuneet kulut, eli 5 euroa. Laskun eräpäivä on 14 vuorokautta laskun päiväyksestä.

6. Palautusoikeus

Sinulla on oikeus palauttaa tilatut, virheettömät tuotteet. Ilmoita palautuksesta asiakaspalveluun heti tavaran saavuttua tai viimeistään 14 vuorokauden kuluttua toimituksesta. Ilmoita asiakaspalveluun sähköpostitse versovapuu@versovapuu.fi tai kirjeitse osoitteella Versova Puu ry, Salmelantie 6, 88600 SOTKAMO.

Viestistä tulee ilmetä seuraavat tiedot:
1) tilausnumero
2) laskun numero
3) palautettavien tuotteiden nimet

Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja ehjiä alkuperäispakkauksessa. Palauta tuotteet yhdessä laskun kanssa. Muista ilmoittaa palautuksen syy laskun takasivulla.

7. Reklamaatiot ja palautukset

Takaamme, että tilaamasi tavarat ovat toimitusvaiheessa virheettömiä. Mikäli saat viallisen tai virheellisesti toimitetun tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman pian tai viimeistään 14 vuorokauden kuluttua toimituksesta. Lähetämme sinulle palautusohjeet sekä kuoren, jonka postimaksu on valmiiksi maksettu. Lähetä tavara takaisin siinä kunnossa, kuin olet sen vastaanottanut yhdessä vahinko tai virheilmoituksen kanssa. Lähetämme sinulle virheettömän tai oikean tuotteen.

Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja ehjiä alkuperäispakkauksessa. Palauta tuotteet yhdessä laskun kanssa. Ilmoita palautuksen syy laskun takasivulla.

8. Sovellettava laki

Näitä ehtoja koskevat erimielisyydet ratkaistaan Suomen lain mukaan.